“人性化管理”一直以来都是管理学中的一个经典课题，有关人性化管理方面的论述也很多。这些论述文章中，比较多的内容是阐述人性化管理的制度措施方面的问题，至于管理中为什么要“人性化管理”则涉及太少。人性化管理是基于人的管理，故可以说，人性化管理制度措施的实施需要管理者对“人性”有深入的理解。为此我想用所学粗浅的心理学知识就人的本性问题作初步的探讨。学校管理者若能了解人的本性需要，并以“己所不欲，勿施于人”的换位思考来理解教职工，则学校人性化管理的实现应该不会是镜中花、水中月的事情。

一、学校人性化管理的前提：理解人的本性。

人们谈到人的本性时会有许多说法，诸如“食色，性也”“人性的本质是自私的”等。这些说法不是本文所要讨论的内容。我所理解的人的本性主要是三方面：

首先，人是一个会思考的芦苇，是一个有思想有感情的独立个体。

人的这个本性，我们可以理解为是对人最本质的定义。从这种“会思考有思想感情的独立个体”决定了人首先是属于自己的，然后才是集体和社会的。这个认识，它时刻提醒着学校每一位管理人员，在教育工作过程中，我们必须尊重教职工的主体性，然后才能谈如何为学校作贡献。在布置工作前和当教职工与学校产生矛盾时等问题时要牢记这个人的本性，并妥善的做好教职工的思想工作。

其次，人是一种“趋乐避苦”的高级动物。

人的“趋乐避苦”本性是人皆有之，人与人之间不同在于“苦乐观”有所不同。比方说，甲学生认为学习是一件苦事，但乙却认为是一件乐事。许多老年人年纪大了却还是很喜欢做许多年轻人认为是“苦”的工作，这也是人与人之间“苦乐观”不同的表现。人的这种本性给我们的思考至少有四个方面：

一是理解人为什么会有惰性而不是简单的指责；

二是不要轻易的把自己认为是“乐”的事强加给所有教职工；

三是学校管理工作者能做的事情是尽可能的改变教职工的“苦乐观”

四是学校管理工作者重点做的事情是想方设法把教育工作变得快乐有趣，使教职工在学校体验到从事教育工作的快乐。

对于第四方面的思考问题我们可以看央视2005年10月—12月推出的“2005CCTV中国年度雇主调查”电视活动，该项活动的的宗旨是：“关注‘雇主品牌’，倡导‘快乐工作’。”同时该项调查活动从“成就感、成长感、归属感”三个维度调查企业员工的“快乐工作”指数，在全社会倡导“快乐工作”理念。由此不难看出，人们对人性化管理需要的是实实在在的措施而不是一条标语。

第三、人是有欲望有需要的。

哲学家叔本华说过：“人生就像一团欲望，欲望得不到满足就痛苦，欲望得到了满足就无聊。人生就在痛苦与无聊之间来回摆荡。”先不管这句话所言是否都合理，它至少告诉了我们人是有欲望需要的人。

美国心理学家马斯洛则干脆把人的需要细分为五种：生理需要、安全需要、爱与归属需要、尊重需要和自我实现需要。

学校人性化管理的实现人必须充分考虑满足教职工的合理需要，学校制定规章制度时要根据人的需要出发，既要考虑管理的效果，更要考虑教职工的需要，没有教职工合理需要的满足就很难谈的上有理想的管理效果。

总的说来，想要实现学校人性化管理，既要对人的本性有深入的了解，同时还要管理人员尊重人的本性，并以次作为制定管理规章制度时首先考虑的问题。在实施过程中真正的合理顺应人的本性并充分满足人的需要。

二、人性化管理实现的体现：充分满足人的需要。

    人性化管理强调以人为本，尊重人的主体性。而人的需要是人的本性外在的体现。所以这种人本管理思想的实现最终还是要落在充分满足人的合理需要上。

    在人性化管理中，盛行着这么一句话：待遇留人，感情留心，事业留魂。这三个词语其实就是从满足人的需要来说的，见下图：

图：马斯洛需要层次理论与人性化管理三留说对应图

    在学校人性化管理方面，柳州市某一所学校有着这样的一句话：校长把我当人看，我为校长当牛干。这句朴实的顺口溜，折射出了当学校管理充分尊重教职工的需要并满足这种需要时，教职工所体现出了高涨的工作热情。

    学校管理层应该结合这马斯洛的需要层次理论，逐项落实，把充分考虑满足人的需要作为规范管理的思考原则。管理者若能以此姿态来管理，教职工必会发自内心的说这句话：校长把我当人看，我为校长当牛干。诚能如此，人性化管理才不会是一句空话，而是能量极大的实话。